Думаю, с каждым из нас бывало такое: заходишь в социальную сеть с какой-то конкретной целью и только на несколько минут, но через некоторое время понимаешь, что прошло уже пару часов, а ты всё не можешь остановиться. В чём же причина?

Обратитесь к своему мозгу

Феномен влияния соц.сетей на наше сознание давно и тщательно исследуется: что же происходит в нашей голове, когда мы заглядываем в соц.сети?

Что же выявили исследователи? Между Facebook и центром удовольствия существует тесная связь! Если вы ещё не знаете, этот центр отвечает за наше наслаждение от секса, вкусной еды или общественного признания.

Собственно, соц.сети – это наш способ получить одобрение других людей, обратную связь со знаком «плюс». В такие моменты центр удовольствия в нашем мозге активизируется; чем больше лайков и репостов на нашей странице, тем сильнее испытываемые положительные эмоции.

Ещё одно интересное исследование добровольцев показало: при просмотре собственного профиля наблюдается расширение зрачков; такое происходит, например, когда человек увлечён чем-то новым.

Что заставляет нас лайкать?

Пожалуй, самый известный символ Facebook – это «Лайк». Он помогает выразить своё одобрение и отметить интересные вам события и вещи, таким образом поделившись записью с другими пользователями.

Немного статистики (сразу хочу отметить, проводился опрос среди американцев):

  • 44% пользователей Facebook отмечают пометкой «Лайк»записи своих друзей хотя бы раз в день;
  • 29% лайкает записи на интересных страницах как минимум несколько раз в сутки.

Элан Морган провела эксперимент, на две недели перестав ставить «лайки» своим друзьям. В результате она, по собственным наблюдениям, ощущала дискомфорт и чувство вины, как будто перестала одобрять действия друзей и оказывать им поддержку.

Другое исследование тех же американцев доказало: люди, сопереживающие виртуально, в реальности тоже чаще проявляют свои эмоции.

Вывод: количество лайков показывает лишь, насколько хорош ваш контент, но не питайте ложных иллюзий насчёт людей, которые вам их ставят.

Зачем мы оставляем комментарии?

Сначала кажется, что вопрос странный: мы просто хотим высказаться!

И всё же здесь всё намного сложнее. Оказывается, комментарии стимулируют центр удовольствия гораздо сильнее, нежели «лайки», а люди, чьи записи комментируют, чувствуют себя менее одинокими. Кроме того, активное комментирование записей (даже при условии отсутствия «лайков» с вашей стороны) помогает расположить к себе других польователей.

Вывод: комментарии – отличное подспорье для выстраивания межличностных отношений с другими людьми.

Что заставляет нас делиться записями с другими пользователями?

Разные исследования называют разные результаты. По одной из версий люди таким образом пытаются повлиять на мнение окружающих и привлечь внимание к интересующим их вопросам. Результаты другого исследования гласят:

  • 61% пользователей делится чем-то интересным (познавательные посты, интересные факты, пошаговые инструкции, схемы и т.д.).
  • 43% людей делятся чем-то важным (актуальные события, объявления и т.п.).
  • 43% – делятся чем-то забавным (смешные картинки и видео, фотографии детей и котиков и пр.).
  • 37% – делятся своими взглядами и убеждениями.
  • 30% – рекомендуют продукт, сервис, приложение и т.д.
  • 29% – выражают поддержку какому-либо событию, мероприятию, организации или мнению.
  • 22% – хотят рассказать о том, чем они занимаются.
  • 20% – стремятся приобщиться к обсуждению.
  • 10% – показывают, что они «в теме».

А вот ещё одна интересная статистика, объясняющая причину наших «лайков» и «расшариваний» на страницах брендов:

  • 43% – поддержать любимый бренд.
  • 42% – получить скидку или купон.
  • 41% – следить за новостями бренда.
  • 35% – принять участие в конкурсе.
  • 31% – поделиться своим опытом или мнением.
  • 27% – сообщить о вкусах и стиле.
  • 21% – лайкнули друзья.
  • 20% – изучить продукцию, предлагаемую брендом.
  • 18% – понравилась реклама в СМИ.
  • 15% – кто-то порекомендовал подписаться.

А вот статистика со знаком «минус», или почему мы не лайкаем записи на страницах брендов:

  • 54% не хотят быть атакованными сообщениями, приглашениями и прочим спамом.
  • 45% не хотят давать доступ к своей личной информации общественным страницам.
  • 31% не хотят видеть рекламу и призывы различной тематики в своей новостной ленте.
  • 23% не видят никакой пользы от этого.
  • 19% не хотят демонстрировать свои предпочтения и взгляды друзьям.
  • 8% не нашли компанию или страницу, которую захотелось бы лайкнуть.
  • 4% не знают, что значит подписаться на бренд на Facebook.

Вывод: контент, позволяющий продвинуть вашу страницу должен отвечать нескольким требованиям, он:

  • Позволит членам вашей ЦА казаться круче, умнее, чувствовать свою осведомлённость.
  • Поможет подписчикам понять себя и свои предпочтения.
  • Вовлечёт пользователей во взаимодействие друг с другом.
  • Будет поступать дозировано, не перегружая ленту подписчиков.

Тёмная сторона Facebook

Да, соц.сети вызывают в нас много положительных эмоций, но они же могут разбудить в пользователях немотивированную агрессию, зависть, заставят почувствовать себя одиноким и отстраниться от мира.

По данным исследований, число изолированных пользователей на «тёмной стороне» растёт: люди наблюдают за, по их мнению, лучшей жизнью других пользователей и испытывают крайне негативные эмоции.

Изучите свой контент и с этой стороны: он должен вдохновлять и мотивировать, не вызывая отрицательных чувств.

Вывод: Каждое действие в Facebook – не просто импульс, а проявление нашего подсознания.  Большое количество исследований позволяет создать правильный контент, который поможет настроить пользователей на нужный лад, а также привлечь ЦА и взаимодействовать с ней.