Рекомендации общего характера

  1. При обновлении статуса задействуйте все типы контента (текст, фото, видео, ссылки). Это поможет увеличить охват аудитории и привлечь новых пользователей.
  2. Не забывайте о правиле 80/20! На 80% полезного для аудитории контента должно приходиться только 20 % информации, направленной на продажи (сообщения об акциях, развитие бренда и т.д.).
  3. Станьте другом для своей публики, говорите на их языке. Позвольте своей аудитории забыть, что вы лишь говорите от лица бренда, и увидите, насколько проще в таких условиях устанавливать контакт и выстраивать взаимоотношения с подписчиками.
  4. Поддерживайте обратную связь, отвечайте подписчикам, комментирующим ваши обновления, вовлеките их в процесс! Это удержит внимание вашей публики, подогреет её интерес, побудит оставлять больше комментариев (ведь так приятно, когда тебя слышат). Сами видите, плюсов масса.
  5. Автоматический кросспостинг публикаций – не лучшая привычка, откажитесь от неё. Каждая соц. сеть уникальна, а неадаптированные посты порой выглядят весьма непривлекательно.
  6. Отмечайте знаменательные даты и рубежи. Пользователям нравятся праздники.
  7. Ваш ресурс должен быть самым актуальным источником свежих новостей. Рассказывайте пользователям о новых продукциях, результатах опросов, скидках, акциях, мероприятиях и т.п. Если читатели будут знать, что ваша информация самая полная и актуальная, они будут возвращаться к вам снова и снова.
  8. Взаимодействуйте с другими ресурсами: от имени своей страницы лайкайте записи на других; рекламируйте у себя страницы, имеющие отношение к вашему бизнесу, побуждая их таким образом к партнёрству.
  9. Не используйте сложные слова и громоздкие конструкции: читатели охотней откликаются на простой язык.
  10. Людям легче всего воспринимать короткие предложения, поэтому идеальный статус должен включать в себя не более 10 слов.
  11. В жизни всегда должно быть место для маленькой радости. Ваша страница достигла 10000 подписчиков? А может, ваша публикация впервые набрала 500 лайков? Разделите эти приятные события с читателями.
  12. Показывайте свои положительные эмоции. Начните статус с восторженного восклицания, например, «Не может быть!» или «Вот это да!» Только не перестарайтесь, основанием всегда должны быть действительно информационно значимые тексты.

Мультимедиа

  1. Задавайте вопросы и интересуйтесь мнением людей о фото, например, «Узнаёте это место?» Вопросная форма и интерес к мнению читателей поможет расположить их к себе.
  2. Долой хаос среди фотографий! Публикуйте изображения, распределяя их по альбомам, так они всё равно окажутся на стене, но вы избежите беспорядка и облегчите ориентацию среди фото.
  3. Ещё один простой ход: проведите конкурс на самый интересный заголовок к фотографии, только потом не забудьте объявить победителя.
  4. Вообще, конкурсы могут стать отличным подспорьем для вас. Например, организуйте простой конкурс на лучшего подписчика, попросив участников выкладывать свои фотографии с чем-то, что имеет отношение к вашему бренду (продукция, логотип, определённое действие и т.д.).
  5. Не нужно публиковать много фотографий за один раз, одного-трёх фото будет вполне достаточно: их будет хорошо видно на странице, и они обеспечат внимание к посту на несколько дней.
  6. Изображения также помогут вам, если вы хотите обратить внимание подписчиков на анкетирование или опрос. Схема проста: находите изображение, подходящее к вашей теме, и размещаете необходимый вопрос в виде заголовка к нему.
  7. Знаете, бывают такие задачи на внимательность, когда надо найти определённый предмет или человека на картинке? Вы можете воспользоваться этим приёмом и размещать у себя на странице изображения со скрытыми элементами, чтобы привлечь внимание любителей исследовать и находить.
  8. Хотите привлечь внимание к товару, побудить людей к его обсуждению? В таком случае, размещайте на странице ссылки на темы, где покупатели уже обсуждают ваш товар.
  9. Ещё одно занятное и простое мероприятие: попросите подписчиков разместить на вашей стене фотографии на тему, к примеру «Вид из-за вашего стола» или «А как выглядит ваше рабочее место?».
  10. Пользуйтесь возможностями соц. сетей творчески. Например, если вы размещаете в Facebook 3 фото, они отображаются на стене рядом, и вы можете рассказать с их помощью небольшую историю, обозначить какую-то мысль.
  11. Создавайте традиции. Например, каждую последнюю субботу месяца размещайте на странице специальный скидочный купон; читатели будут с большим нетерпением ждать этого события.
  12. Введите еженедельную рубрику, в которой эксперты или известные в вашем бизнесе люди будут давать читателям полезный совет. Форма может быть любой, видео или текст – не принципиально.
  13. Фотоматериалы размещайте на регулярной основе. Повод для этого можно найти всегда. Пусть это будут диаграммы и графики по результатам исследований и опросов, фотоотчёты событий из жизни вашей компании, фотографии вашей продукции и клиентов с ней и т.д.
  14. Проведите собственное исследование: публикуйте ваши записи в разное время дня и в разные дни недели, чтобы определить, когда пользователи именно вашего сообщества наиболее активно взаимодействуют.
  15. Используйте популярный в наше время приём, как публикация ТОП-10, к примеру. Сами определите интервал: это будут 10 лучших постов недели, месяца или, может быть, даже дня.
  16. Позвольте кому-либо из ваших подписчиков, знаменитости или другому заинтересованному лицу поучаствовать в выборе и публикации материалов на вашей странице на день или неделю. Пусть его фото красуется на аватарке, а посты подписываются его именем. Только не забудьте добавить вкладку, которая объяснит подписчикам смысл данного мероприятия.
  17. Поднимите архивы и через определённый интервал времени (неделя, две, месяц) публикуйте статьи, фотографии и рекламу, связанные с историей бренда, вовлеките своих читателей в обсуждение этой темы.
  18. Придумайте парочку необычных праздников или используйте уже существующие из календаря. Например, «Сегодня впервые отмечаем день угости-коллегу-обедом!» или «Сегодня день пирата, примите поздравления! А какой из наших продуктов будете сегодня использовать для празднования вы?».
  19. Определите экспериментальным путём оптимальное для восприятия пользователей число размещаемых записей в сутки. Исследования называют разные числа, одного раза в два дня до трёх публикаций в день.

Поводы к обсуждениям

  1. Можно начать обсуждение с вопроса, который хотя бы чисто теоретически не приведёт к нездоровому спору. Например, «Кто из героев русских сказок нравится вам больше всего?»
  2. Устройте прямую трансляцию: пригласите высшее начальство вашей фирмы, к которому у подписчиков в обычные дни доступа нет. Пусть читатели в отведённое время оставляют интересующие их вопросы в комментариях на странице, а руководитель фирмы будет на них отвечать.
  3. Используйте несложные вопросы с вариантами ответов или закрытые вопросы – очень действенно.
  4. Придумайте для пользователей вопросы-метафоры. Например, «Если бы ваша жизнь была как в романах Джейн Остин…»
  5. При публикации статистики и несложных фактов, которые так любят пользователи, добавьте вопрос, чтобы получить обратную связь.
  6. Интересуйтесь у подписчиков о вещах, которые им нравятся. Например, «Фильмы какого жанра вы предпочитаете?» или «Какой ваш любимый фрукт?».
  7. Задавайте вопросы вида «Если бы вы могли». Узнайте у читателей, например, кому бы они доверили сыграть роль себя, если бы о них снимали фильм, с кем из знаменитостей они хотели бы встретить Новый год или в какое место они отправились бы в путешествие, если бы имели возможность.
  8. Будьте в курсе событий, волнующих публику, и оставляйте на страницы вопросы-прогнозы на эти темы. «Получит ли Лео Оскар в этом году?» или «Какая команда выиграет Чемпионат Мира?».
  9. Сыграйте в «Правду или Ложь». Например, «Верно ли, на ваш взгляд, утверждение, что труд сделал из обезьяны человека?» или «Книги всегда лучше своих экранизаций, правда или ложь?».

Стимулирование активности

  1. Попросите читателя лайкнуть запись, если они согласны с указанным утверждением.
  2. Повелительное наклонение на уровне подсознания побуждает человека к действию. Дайте человеку простую установку типа «заполните пробел»: «Моё личное достижение, которым я горжусь, это ……..».
  3. Попросите подписчиков разместить пункты какого-нибудь короткого списка в определённом порядке, например, «Расположите в порядке значимости для вас: стоимость, качество и скорость обслуживания».
  4. Устройте голосование среди подписчиков, например, какую рубрику лучше добавить на сайт или какую аватарку поставить.

Аудитория

  1. Посмотрите статистику, чтобы узнать, кто является вашей целевой аудиторией, например, по возрасту. Так вы сможете понять, каким контентом лучше заполнять вашу страницу, и получить обратную связь в большем объёме.
  2. Размещайте вопросы, направленные только на представителей одного пола: «Милые дамы, а что вы считаете самым лучшим подарком для любимого мужчины на годовщину?».
  3. Выделяйте группы вашей аудитории на основании их места жительства. К примеру, поздравьте жителей Томска с Днём студента или подписчиков из Хабаровска с победой их спортивной команды.
  4. Проводите опросы пользователей, чтобы узнать, что они предпочитают видеть на вашей странице. Например, спросите, какой скидочный купон они хотели бы получить или какой мастер-класс вам лучше разместить на своей странице. Только проводите такие опросы будучи полностью уверенными, что сможете выполнить обещанное.

Продвижение и реклама

  1. Создайте масштабный конкурс-головоломку, а ключи к разгадке разместите во всевозможных социальных медиа (везде, где есть ваш аккаунт, включая канал Youtube).
  2. Исследования подтверждают: пользователи с большей вероятностью перейдут в разряд ваших клиентов, если им для этого не нужно будет покидать соц. сети. Поэтому, рекламируя различные призывы к действию, направляйте читателей на соответствующую вкладку в социальных сетях.