Факт 1: подавляющее большинство потребителей как минимум раз в год пользуется скидочными кодами или купонами

Если верить исследованиям Statista, только 7% покупателей не пользуются скидками. Другими словами, предложите скидку ста потенциальным клиентам, и 93 из них приобретут вашу продукцию. Чем быстрее вы осознаете эту простую истину, тем лучше: для людей гораздо важнее наличие скидки, нежели сам товар. Если предложить скидку на солнцезащитный крем, велика вероятность, что его раскупят даже в Мурманске, понимаете?

Факт 2: для потребителей покупка большего количества товара по обычной цене предпочтительнее, чем приобретение стандартного количества со скидкой

Школа менеджмента Карлсона Миннесотского университета провела исследования и доказала, что, к примеру, товар с пометкой «+10% бесплатно» потребители приобретут скорее, чем обычную упаковку, но со скидкой.

Факт 3: дорогая и качественная упаковка может оказаться привлекательнее скидок

Сотрудники того же Миннесотского университета проводили и другой эксперимент: в две разные торговые точки завезли одинаковый крем для рук, но в разной упаковке. В той точке, где крем продавался по обычной его стоимости, но в качественной и дорогой упаковке, было реализовано на 73% больше товара, чем в точке, где крем продавался в обыкновенной упаковке, но со скидкой.

Факт 4: почти треть потребителей приобретают тот или иной товар не для решения какой-либо насущной проблемы, а лишь для обладания им

Вспомним старый анекдот про человека, придирчиво выбирающего себе такси по каким-то внешним, совершенно незначительным признакам. «Вам шашечки или ехать?» — не выдерживает водитель. Это яркий пример, наглядно представляющий указанную статистику. Не может не радовать, что большинство потребителей всё же приобретает товары для использования их по назначению.

Факт 5: важно не только наличие скидки, но и правильность её подачи

Psychology Today утверждает: эффективная работа скидок зависит от формы их предоставления. К примеру, вы хотите продать товар за половину цены. В таком случае, ход «покупайте один товар, получайте второй в подарок» работает намного лучше, чем прямолинейное «покупайте товар со скидкой 50%». На подсознательном уровне первый вариант для покупателя гораздо привлекательнее, ведь «получите деньги» звучит лучше, чем «сэкономьте деньги», хотя, сами понимаете, в данном случае разницы никакой.

Факт 6: за последний месяц две трети потребителей воспользовались дисконтом, полученным по e-mail

Данные сервиса Blue Kangaroo говорят: 70% покупателей, пользующихся услугами интернет-магазинов, активно и с большой охотой (не реже, чем раз в месяц) используют предложения на скидку, полученные по электронной почте.

Факт 7: 75% потребителей надеются увидеть среди своих электронных писем предложения скидок и промо-коды

Ещё один аргумент, приведённый Blue Kangaroo в пользу электронных рассылок: три четверти потребителей, целенаправленно ищут среди своих электронных писем скидочные предложения.

Факт 8: более 50% людей утверждают, что получать по почте уведомления о скидках для них предпочтительнее, чем получать там же информацию о бесплатной доставке

CMO Council утверждает: чуть более половины людей, подписанных на различные корпоративные рассылки, более благосклонно относятся к письмам с предложением скидок. А теперь вспомните, что говорили сотрудники Миннесотского университета: похоже, если речь идёт о коммуникации посредством электронных писем, факты 2 и 3 пункты становятся не актуальны.

Факт 9: при предложении бесплатной доставки значительно возрастает вероятность того, что сделка состоится

Если во время праздничной торговли предоставить клиентам бесплатную доставку, успех обеспечен. По крайней мере, так утверждает Wall Street Journal. Если верить предоставленным данным, такой ход сразу повышает вероятность сделки в 4 или 5 раз (зависит от отрасли). Люди, как показывает статистика, скорее приобретут продукции на 1000 рублей при условии бесплатной доставки, чем купят что-то за 500 при доставке за такую же сумму.

Факт 10: покупатели относятся к скидкам настороженно: по их мнению, если на товар предоставлен дисконт, он не очень хорошего качества

Entrepreneur предоставляет нам следующие данные: покупатели обычно полагают, что, если на товар предоставлена скидка, он бракован/просрочен/не пользуется спросом (подчеркнуть нужное). В таком случае, ваша задача – донести до покупателя основания, на которых предоставляется скидка. Это может быть сезонная распродажа, постпраздничная или распродажа с условием: например, предоставление скидки на нужный вам товар при покупке другого определённого товара.  Можете также, к примеру, давать скидку покупателям, которые внесли предоплату. С помощью этой несложной тактики вы сможете развеять недоверие клиентов.